异常提醒
数据 T+1(MVP)
异常列表(可一键转任务/活动草案)
类型对象影响依据(可解释)动作
销售下滑 F3 · 运动潮流 预计少卖 ¥210,000 爆品缺货 + 活动到期未续 生成活动草案 · 生成协同任务
缺货风险 Nike · Air Max 90 预计断货 48h 近7日销量上升,库存低于安全线 生成补货任务
核销异常 游客礼遇券 核销率 2.1% 门店未确认参与 + 话术未覆盖 催办协同任务
智能体建议预览(3条)
只输出“可执行动作”,关键动作需审批。
① 续期活动并缩小到已确认门店
避免执行不一致导致核销低与客诉。
② 生成补货任务(48小时内)
按近7日销量与安全线计算断货风险。
③ 下发收银规则说明+导购话术包
统一口径,降低核销阻塞。
活动草案编辑(智能体生成,可人工确认)
活动名称
目标
范围
时间
权益/规则
商户池(含确认状态)
商户楼层状态备注
NikeF3待确认需确认备货
AdidasF3已确认OK
执行包(话术/FAQ/物料)
发布后同步到门店H5“素材下载”。
发布方式(与ERP融合)
MVP:读为主、写为辅。无接口时生成操作清单并留痕。
模式1:ERP有促销接口
审批通过→调用接口发布→回写活动ID。
模式2:ERP无接口(兜底)
审批通过→发布执行包→生成ERP操作清单→人工回填编号。
审批中心(可追溯、可回滚)
类型标题发起人风险状态操作
活动发布 游客礼遇券|试点 v0.2 楼层运营 权益成本、叠加规则 待审批 通过 · 驳回
所有审批写入审计日志(谁/何时/改了什么/前后值)。
协同任务看板(发作业+催办+回填)
打开门店H5
待确认2
T-001 门店确认参与|游客礼遇券
Nike · 截止:明天10:00
T-002 门店确认参与|游客礼遇券
咖啡/甜品 · 截止:明天10:00
备货/陈列1
T-003 补货确认|Air Max 90
Nike · 预计断货48h
话术/培训1
T-007 收银规则确认|券叠加说明
多门店 · 客诉聚类
已回填1
T-008 参与确认|伴手礼集合店
已确认 + 已下载素材
任务详情(示例)
门店需要做:确认参与 → 下载素材 → 回填反馈;逾期自动升级给楼层负责人。
可归因增量成交
¥680,000
活动ID/核销/任务ID→订单
缺货损失减少
¥95,000
销量缺口估算
协同执行达成率
82%
确认/备货/话术/回填
复盘摘要(一页纸)
做对了什么
先缩小到已确认门店,话术统一后核销明显改善。
损失点
Nike断货导致少卖;2家门店逾期确认。
下次怎么改
提前48小时触发备货确认;确认率<90%自动缩小范围并升级提醒。
执行达成(SLA)
门店确认备货话术回填
Nike逾期不足未完成已回填
Adidas按期完成完成已回填